Stel je voor dat je een supermarkt verlaat met een winkelwagen vol dure producten, met een werkelijke waarde van bijna 1000 euro, en slechts 12 cent betaalt. In Montpellier is dat precies wat een stel heeft gedaan dankzij een gewaagde supermarktfraude, waarbij een kassière medeplichtig was. Hun verhaal belicht niet alleen een ingenieuze werkwijze, maar ook de soms onvermoede tekortkomingen in de streng bewaakte omgeving van grote supermarkten.
Het betrokken koppel bedacht een verrassend eenvoudige diefstaltechniek, gebaseerd op onschuldige handelingen en vooral op de waardevolle hulp van een medeplichtige kassière. Deze list, die neerkomt op een regelrechte oplichting, kon meerdere keren worden herhaald zonder dat het personeel of de klanten van de hypermarkt onmiddellijk argwaan kregen.
Het ingenieuze van deze fraude berust vooral op de medewerking van interne medewerkers en het vertrouwen dat in hen wordt gesteld. Dit onderstreept het belang van regelmatige controles en extra waakzaamheid in dit soort instellingen, want achter bepaalde kleine handelingen kunnen zich grote financiële verliezen schuilhouden. Bovendien is het belangrijk om alert te blijven op de geavanceerde vormen van oplichting die door de gendarmerie zijn gemeld met betrekking tot recente fraudezaken.
Gedurende meerdere weken scande de 22-jarige kassière, die ook de partner was van de belangrijkste fraudeur, slechts één plastic zak bij het afrekenen. Ondertussen vulde de jongeman zijn winkelwagen met dure producten: flessen alcohol, de nieuwste videogames, huishoudelijke apparaten… met een hoge toegevoegde waarde.
Bij elk bezoek betaalde het koppel dus slechts een symbolisch bedrag – dat van de zak, oftewel de beruchte betaling van 12 cent – terwijl de werkelijke waarde van de artikelen vaak meer dan 950 euro bedroeg. Dankzij deze methode konden ze discreet de winkel verlaten, waarbij ze profiteerden van een perfecte afstemming tussen klant en medeplichtige kassière.
De sleutelrol van de bewaker
Het plan zou riskant zijn geweest zonder de actieve medewerking van een bewaker van de supermarkt. Volgens het onderzoek zou deze bewaker de antidiefstalbeveiliging van de meest waardevolle artikelen hebben gedemagnetiseerd, waardoor het mogelijk was om de beveiligingspoortjes te passeren zonder dat het alarm afging of dat er aandacht werd getrokken bij het verlaten van de winkel.
Maar zijn betrokkenheid ging nog verder: hij negeerde ook opzettelijk de controle van de kassabonnen, waardoor het betrokken koppel hun plan herhaaldelijk kon herhalen. Dankzij deze samenwerking kon de fraude in de supermarkt enkele weken voortduren voordat ze werd ontdekt. Gezien deze risico’s is het ook belangrijk om alert te zijn op signalen die erop wijzen dat uw telefoon het slachtoffer zou kunnen worden van hacking, zoals bij een simkaart.
Op 21 juni kwam alles aan het licht toen een afdelingshoofd verdacht gedrag bij de kassa opmerkte. Na controle van het kassabonnetje werd de zwendel ontdekt, waarna het personeel en de politie snel ingrepen. Het koppel en hun medeplichtigen werden ter plekke gearresteerd, waarmee een einde kwam aan een reeks zorgvuldig voorbereide diefstallen.
Bij de huiszoeking bij de verdachten werden talrijke voorwerpen uit de diefstal teruggevonden, wat de omvang van de schade voor de hypermarkt die het slachtoffer was van de zwendel bevestigde. Onder de teruggevonden producten bevonden zich artikelen die bestemd waren voor wederverkoop, wat de ernst van de zaak onderstreept en de verbazing van het personeel, dat wekenlang niets had opgemerkt.
De drie hoofdrolspelers – het koppel en de beveiligingsagent – zullen op 11 september voor de rechter verschijnen op beschuldiging van oplichting in georganiseerd verband. Gezien het voorbedachte en herhaalde karakter van hun diefstaltechniek in de supermarkt kunnen de straffen zwaar uitvallen.
Dit proces zal de gelegenheid bieden om zowel de sluwheid van de daders als de noodzaak om de interne protocollen aan te scherpen onder de aandacht te brengen. Het herinnert ons eraan hoezeer dergelijke zaken soms tekortkomingen aan het licht brengen in de opleiding en controle van kassamedewerkers en beveiligingsdiensten.
Deze zaak toont aan hoe belangrijk versterkt toezicht is, zelfs wanneer er binnen een team een sfeer van vertrouwen heerst. De technieken voor oplichting en fraude in supermarkten evolueren voortdurend en maken gebruik van het minste moment van onoplettendheid of een gebrek aan kruiscontrole tussen de diensten.
Gezien de toename van soortgelijke gevallen elders, investeren bedrijven nu in het bewustmaken van teams tegen elke vorm van oplichting of georganiseerde diefstal. Door het personeel te trainen in het herkennen van afwijkingen bij het afrekenen, kunnen deze misstanden eerder worden opgespoord, waardoor de winkel effectief wordt beschermd.
Diefstaltechnieken voorkomen door samenwerking en technologie
Preventie vereist een voortdurende opleiding van de werknemers en de integratie van krachtige technologische hulpmiddelen. De modernisering van videobewakingssystemen, de automatische analyse van ongebruikelijke kassatransacties of de statistische opvolging van de verkoop zijn allemaal middelen om de schade te beperken die wordt veroorzaakt door diefstalpraktijken zoals die in Montpellier.
Om de verleiding te verminderen, kan het nuttig zijn om bepaalde privileges te beperken, zoals gelijktijdige toegang tot de kassa’s en de beveiligingsapparatuur. Het uitvoeren van meer onverwachte controles en het bevorderen van kruiscontroles tussen afdelingen draagt bij aan de bescherming van de goederen en het behoud van de winstgevendheid van de supermarkt.
- Maak de teams regelmatig bewust van interne fraude en mogelijke oplichting.
- Versterk de zichtbare aanwezigheid van leidinggevend personeel bij de kassa’s en in gevoelige zones.
- Voer gezamenlijke controles in op artikelen met een hoge toegevoegde waarde, zoals huishoudelijke apparaten of videogames.
- Investeer in slimme tools die het opsporen van betalingsafwijkingen en verdachte bewegingen vergemakkelijken.
- Moedig een proactieve meldingscultuur aan zodra ongewoon gedrag wordt waargenomen.
Hoewel vertrouwen tussen collega’s essentieel blijft, herinnert deze zaak ons eraan dat we altijd waakzaam moeten blijven. Tussen vertrouwen en naïviteit blijft de grens dun in de dynamische en levendige wereld van stedelijke hypermarkten.
